Отправлено: 11.07.12 20:58. Заголовок: Защита прав потребителей

Есть ли подобная организация в ГО?
Уже 2 месяца бодаемся с MIELE, пылесос сломался ровно после третьей убоки, гарантия и все остальное имеется, только вот за ремонт попросили 100 евро заплатить, тк дескать сами виноваты, не надо было так яростно пылесосить... По телефону общались 3 раза, там какие-то хамские ответы, написали жалобное письмо - ни ответа, ни привета. Есть ли какие-то инструменты давления на них? Что посоветуете?

Consumentenbond

 Отправлено: 27.02.14 20:20. Заголовок: Спасибо, завтра позв..

Спасибо, завтра позвоню в банк, уточню, что они могут сделать. Вот только у меня карта виза, а голландцы мне заполнили желтенькую бумажечку фирменную с мастер кард, интересно как мой банк отреагирует)
Подскажите, а вы делали покупку в Голландии? по карте рос. банка?

 Отправлено: 27.02.14 21:22. Заголовок: подскажите, еще http..

подскажите, еще http://www.consumentenbond.nl/ я на этом сайте нашла Betreft: Geld nog steeds niet terugontvangen заполнила при помощи яндекс словаря, хочу отправить в магазин. На сайте к сожалению не смогла найти информацию на англ, все на голландском, подскажите, что это за сайт помощник? У меня заявление получилось как бы на фирменном бланке этой конторы, может ли это как-то повлиять на магазин? показать так сказать мои намерения)) я так поняла они были обязаны в теч 30 дней вернуть деньги, в заявлении я убедительно настаиваю на 8 днях. Спасибо!

 Отправлено: 27.02.14 21:28. Заголовок: Юлия Пар Это сайт со..

Юлия Пар Это сайт союза потребителей Нидерландов. Он помогает разруливать конфликты между потребителями/покупателями и поставщиками/продавцами . Скиньте ссылку по которой вы заполнили формуляр.

 Отправлено: 27.02.14 23:14. Заголовок: Юлия Пар пишет: Под..

Юлия Пар пишет:

цитата:

Подскажите, а вы делали покупку в Голландии? по карте рос. банка?

у меня постоянный доход в России, и понятное дело что доход поступает на счет в российском банке и я тут регулярно расплачиваюсь своей российской картой, где есть аппараты использующие магнитную полосу, а где нет то тогда для покупок там снимаю наличность в банкомате.

 Отправлено: 27.02.14 23:23. Заголовок: Yanito вопрос был о ..

Yanito вопрос был о защите прав потребителей, а не о ваших российских доходах. Не уводите разговор от темы
Yanito пишет:

цитата:

мне около 2 лет назад при обращении в свой банк в России так вернули деньги (179 евро), тогда как интернет-магазин тоже кормил обещаниями, у меня не было 2х месячного терпения, я обратилась в свой банк через 3 недели после бесплотных обещаний, оплата у меня была тоже визой

Вот и ответьте на однозначно заданный вопрос - вы делали покупку в Го, расплачиваясь Ро картой и проживая в Ро и как вам удалось вернуть деньги.

 Отправлено: 28.02.14 00:08. Заголовок: tatyana а вот и воп..

tatyana
а вот и вопрос по оплате:
"Подскажите, а вы делали покупку в Голландии? по карте рос. банка?"

так что да, ту покупку я совершила с территории Нидерландов в нидерландском веб-шопе своей российской картой и продолжаю тут совершать покупки и он-лайн и офф-лайн своей российской картой (visa), снимаю деньги в банкоматах тоже с российской карты

более того, согласно правилам Visa и других платежных систем, возврат не может быть осуществлен на другой счет, кроме как на тот к которому привязана карта, и все вот эти трепыхания магазина насчет открытия другого счет чистый блеф

 Отправлено: 28.02.14 00:15. Заголовок: Юлия Пар кстати, мож..

Юлия Пар кстати, можете ещё попробовать написать в европейское отделение Visa
Enquiries.Europe <enquiries.europe@visa.com>
Consumer Support Representative | Customer Services | Visa Europe | T +44 (0) 207 795 5777 | www.visaeurope.com

 Отправлено: 28.02.14 08:55. Заголовок: Спасибо огромное за ..

Спасибо огромное за советы. Напишу в визу
, опишу ситуацию.
Я так поняла, что они могут вернуть деньги только на карту по которой была совершена покупка.
Вот ссылка на заявление http://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/kopen-op-afstand/voorbeeldbrief-webwinkel-betaalt-geld-niet-terug.
Спасибо всем за помощь!

 Отправлено: 28.02.14 09:02. Заголовок: Юлия Пар Ваш пример ..

Юлия Пар Ваш пример письма для вебмагазина в том случае когда вы заплатили до получения товара , товар не подошел и вернули, а деньги назад не получили. Вы же покупали в реальном магазине. И оплатили за полученный товар. Здесь действуют на мой взгляд другие правила. В любом случае пробуйте.

 Отправлено: 28.02.14 10:54. Заголовок: спасибо огромное!!!!..

спасибо огромное!!!!!!! я его нашла здесь.
http://www.consuwijzer.nl/Voorbeeldbrieven
не могли бы вы мне помочь выбрать правильное заявление, я их все переводила по очереди через словарь, но это показалось мне самым подходящим..

 Отправлено: 28.02.14 11:22. Заголовок: Юлия Пар Вы знаете,..

Юлия Пар Вы знаете, мне кажется что вы что-то не поняли. Потому что на этом сайте нет примера письма о возврате денег непосредственно за покупку в магазине. Я думаю что вам все же было предложено обменять товар и вы получили талон/кредитный чек на возмещение/обмен некачественного продукта на ту же сумму. Так делает целый ряд магазинов. Ваше право отказаться. Поэтому наиболее подходящим для вас письмом будет вот это Afwijzing aanbod tegoedbon bij ondeugdelijk product
(отказ от предложения заменить некачественный продукт) Этим письмом вы должны аннулировать состоявшуюся покупку. И поскольку товар то вы уже вернули. Так и должны об этом написать.

В последнем абзаце написано: U hebt mij een tegoedbon aangeboden. Hier ben ik het niet mee eens en wijs uw aanbod af. Op korte termijn zal ik het product retourneren.
Вы мне предложиликредитный чек/ талон на возмещение. Но я не согласен и отказываюсь от предложения. В кратчайшие сроки я верну вам продукт .
Но поскоьку вы все уже вернули можете написать все то же самое и в настоящем времени - товар вернули, обмен не предложен ( или предложен) но вы этого не хотите и аннулируете покупку. Что вы собственно уже и сделали. Последнюю фразу в примере можно также не писать : en hoef geen genoegen te nemen met een tegoedbon. Все остальное в абзаце о том чтобы вернули деньги. Удачи!

 Отправлено: 28.02.14 22:11. Заголовок: Юлия Пар пишет: Я т..

Юлия Пар пишет:

цитата:

Я так поняла, что они могут вернуть деньги только на карту по которой была совершена покупка.

да только на неё согласно правилам международных платежных систем
Но правильнее сказать не на карту, а именно на банковский счет к которому привязана карта, карта лишь инструмент дистанционного управления счетом, всё равно что ключ для открывания замка, только открывает доступ к платежам с Вашего счета

 Отправлено: 04.03.14 14:30. Заголовок: summergirl25 пишет: ..

summergirl25 пишет:

цитата:

Друзья, подскажите пожалуйста. Я на marktplaats купила духи

summergirl25 Покупка/продажа на marktplaats и др. для частных лиц

 Отправлено: 04.03.14 14:43. Заголовок: Девочки, всем спасиб..

Девочки, всем спасибо! Вроде бы отправили как раз на открытый счет в евро (не привязан. к карте) Нужно ехать в банк смотреть.

 Отправлено: 23.04.14 21:00. Заголовок: Всем привет! Опишу с..

Всем привет! Опишу ситуацию может уже кто-то сталкивался с подобным. Купила в Ро экотестер, это аппарат, который измеряет кол-во нитратов в овощах и фруктах. Сегодня сделала рейд по близлижащим магазинам вт ч и био и набрала всего для проверки. Сидела пол дня измеряла, так вот в груше из био магаза оказалось чуть ли не в два раза повышенное содержание нитратов. Понятное дело, что нормы в приборе российские, но я никак не могу найти нормы голландские. Может я не так ищу? И куда вообще кляузы писать? Может кто-то знает?

 Отправлено: 23.04.14 21:33. Заголовок: strela какие кляузы ..

strela какие кляузы вы собрались писать? На аппарат или на груши?

 Отправлено: 24.04.14 11:31. Заголовок: strela в нерусском..

strela

в нерусском интернете полно инфы, что результаты этих приборов не соответствуют результатам лабораторий.

Жаловаться можно в VWA (NVWA), Skal. Но навряд ли они впечатлятся, измерять нитраты таким способом абсолютно не показательно. Запросто можете купить завтра те же груши, а кол-во там будет совсем другое. кол-во нитратов зависит еще и от сорта, условий хранения и т.п., поэтому био могут содержать больше. Исследование vwa проводили, где они тоже нашли, что морковка био содержала больше. но их это сильно не обеспокоило, и правильно. нитраты сами по себе не страшны, почитайте, когда они становятся страшны, и потребность измерять их отпадет.

 Отправлено: 24.04.14 15:14. Заголовок: Lenna По-моему из мо..

Lenna По-моему из моего сообщения все ясно, для тех кому неясно повторяю вопросы:
Где можно найти голландские нормы по содержанию нитратов в овощах и фруктах?
Какая организация занимается контролем производителей био продукции?

 Отправлено: 25.04.14 02:21. Заголовок: strela http://www.v..

strela
http://www.voedingscentrum.nl/

www.efsa.europa.eu

 Отправлено: 25.04.14 08:49. Заголовок: У нас уже три месяца..

У нас уже три месяца посудомоечная машина не работает (машина марки Bosh 2,5 лет). Мастер от Bosh приходит, чинит, на коротком цикле она работает, он уходит. Запускаем на полном цикле - она опять зависает. Через две недели (раньше мест нет) мастер снова приходит - история повторяется.
Уже 6 раз нас посещали. 300 евро мы за ремонт отдали, теперь бесплатно ходит.
Честно говоря, уже поднадоело три месяца посуду вручную мыть.
Может быть, кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Есть ли у нас какие-нибудь права? Можно ли просить хотя бы часть денег за ремонт вернуть? Или так и будут они к нам ходить? А если они скажут, что дальнейший ремонт беполезен, нам тоже ничего из оплаченной суммы не вернут?
С одной стороны у нас гарантия на проведенные работы. С другой стороны, если мастер в первый раз осматривать посудомойку приходит и говорит, что ремонт бесполезен все-равно за визит платишь (как я в интернете прочитала).

 Отправлено: 03.05.14 17:12. Заголовок: Васена Никто и ничег..

Васена Никто и ничего вам здесь не вернет. Купите новую машину и не мучайтесь. Желательно Мiele или что-то корейское. Мы 4 года назад новую кухню купили. Так все аппараты от Бош и Сименс уже не один раз поломались. Больше - ни за что!!!

 Отправлено: 30.10.14 22:42. Заголовок: Не знаю в эту ли тем..

Не знаю в эту ли тему впихнуть свой пост, так как касается безопасности детей и кухонной утвари. Так вот, получила я сегодня "подарок" от страховой компании, прислали мне по почте детскую тарелку. Я офигела как только ее увидела. Меламин. Как правило, что это меламин на изделиях не пишут, а тут даже написали на обратной стороне. Но, меламин ни с чем не спутаеш. Я про этот меламин, да и про другие "полезные" пластики смотрела целую передачу и, как вы уже понимаете, не очень радостно все. А меланин это вообще токсик-токсик-токсик!!! И краски на меломиновых изделиях содержат тяжелые металлы и куча всякой дряни, вызывающие рак и еще много чего. Википедию переписывать не стану, кому интересно погуглите. Я к мужу, муж: да не психуй ты, у нас все тут схвачено, детские товары мыльйон тищь раз проверяют, не позволили бы, не посмели бы и т.д. Но я продолжаю психовать. Вопрос: есть ли в Го служба по защите прав потребителей, кому можно пожаловатся? Из таких подарочков даже собакам и кошкам кушать нельзя, не то, что деткам!

 Отправлено: 30.10.14 22:48. Заголовок: mimi пишет: Го служ..

mimi пишет:

цитата:

Го служба по защите прав потребителей

consumentenbond.nl

 Отправлено: 30.10.14 23:23. Заголовок: mimi посуда из мелам..

mimi посуда из меламина не запрещена в европе. Для местного рынка она выпускается в Польше и Китае.Продается во многих немецких супермаркетах, я видела.

 Отправлено: 31.10.14 00:07. Заголовок: я знаю, что меламин ..

я знаю, что меламин не запрещен, просто не знаю как отреагировать. Но, Вы, правы, наверное даже не стоит время терять на жалобу, они так и отпишут, что если не запрещено - значит можно.

 Отправлено: 31.10.14 00:28. Заголовок: mimi пишет: А мелан..

mimi пишет:

цитата:

А меланин это вообще токсик-токсик-токсик

токсичность поваренной соли 3 г, токсичность меламина 3.16 г

ЗЫ
а меланин это пигменты

 Отправлено: 31.10.14 00:40. Заголовок: Yanito, мелаМин. оче..

Yanito, мелаМин. очепятка...
Да, русская Вики говорит, что вот почти никакой разницы между солью и меламином, почитайте другие источники или хотябы англ. версию. Хотя, у меня нет цели никого переубеждать.

 Отправлено: 31.10.14 09:45. Заголовок: mimi и не русская то..

mimi и не русская тоже со ссылками на исследования, где речь везде идет о токсичности в случае употребления с пищей (когда меламин использовали как добавку в продуктах питания). Тогда как из состава пластиков меламин не мигрирует в пищу и не отравляет её.
Как бы там ни было, я бы не стала использовать пластиковую посуду ни для себя ни для детей.

 Отправлено: 31.10.14 10:36. Заголовок: mimi не парься, даре..

mimi не парься, дареному коню в зубы не смотрят. Не хочешь, выкинь в ​​BEST-tas или другие мусорки. У меня для порой прибившихся животных используется (ежику, котику). Если обратить внимание, то и blue band, millener в своих акциях тоже подобные тарелки "дарят". Там сзади все юридически грамотно написано, подсказки даны родителям- никто не придерется.

 Отправлено: 31.10.14 10:44. Заголовок: "Хотя сам по себ..

"Хотя сам по себе меламин нельзя считать ядовитым, однако при нагревании и в сочетании с другими компонентами он может вызывать заболевания. Красители, используемые в производстве меламина, часто содержат тяжелые металлы - свинец, кадмий, марганец. Посуда из меламина при нагревании выделяет формальдегид (меламин содержит формальдегид, который используют при изготовлении пленки ДСП и сырья для дезинфекции), обладающий токсичными, аллергенными, мутагенными и канцерогенными свойствами; переход формальдегида в пищу провоцирует экземы, заболевания верхних дыхательных путей, пагубно влияет на работу печени, селезенки, почек, желудка.

Потенциально каждодневное употребление в течение длительного времени пищи, содержащей меламин, или с меламиновой посуды может привести к отравлению. Симптоматика отравления меламином - рвота после употребления, общая вялость, чрезмерное употребление воды."

Мне этого достаточно..
Кстати, у моего мужа родственница больна раком груди и едят они дома супы (горячие!, вот вам и нагревание посуды) с меламиновых тарелок. Я не утверждаю, что рак у нее из-за этого, но черт его знает...

 Отправлено: 31.10.14 11:12. Заголовок: однако при нагревани..

однако при нагревании, животным все только в охлажденном виде подается в данной посуде.
Если бы мы все знали, что куда пихают, чем красят, как стирают, как перевозят и хранят - но от всего же не убережешься, а жить "эко" и "био" стоит денег немалых. Поэтому лучше и дешевле купить кусочек рыбы или мяса и готовить что-то самим, чем полуфабрикаты или колбасу. Но ведь не будешь дома корову держать, чтобы знать чем ее кормили и какое молоко она дает, или ту же рыбу, чтобы знать как она росла.
Посмеемся: про Экологическую корову, плакать не будем.

 Отправлено: 31.10.14 13:29. Заголовок: Ptax пишет: Там сза..

Ptax пишет:

цитата:

Там сзади все юридически грамотно написано, подсказки даны родителям- никто не придерется

В принципе, в Го на любой продаваемой продукции должен стоять состав. На продуктах питания, одежде, игрушках, колясках и тд и тп. Детские товары это как пример, на самом деле это относится ко всему товарному рынку. Не хочешь такого-то полимера в игрушках - пож-та, почитай состав и не покупай, не хочешь такого-то красителя в детском питании - то же самое. Однажды смотрела детские витамины в Хеме - в составе среди прочего есть и аспартам, положила обратно на полку и все дела. На родине же, кстати, далеко не всегда узнаешь, что за "фрукт" покупаешь. На многих детских товарах, если это не фирменная продукция, вообще ничего не стоит о составе. Стандартное "Made in China" и все, больше никакой инфы. Поэтому лучше уж как в Го - взял, покрутил в руках, принял к сведению, что в составе и ... положил обратно на полку или купил, если все устроило .

 Отправлено: 08.02.15 09:48. Заголовок: Помогите!

Может кто нибудь сможет подсказать?! Не знаю как быть:( я привезла из России сюда свой ноутбук сони, он уже не новый, но это его делает еще более ценым! Стал плохо заряжаться, но все работало. Просто провод нужно было крутить, чтоб контакт пошел. Отнесли мы его в ремонт, говорят дел на пару дней. Прошла неделя, ни звонка ни уведомления. Поехали к ним- говорят сгорела материнская плата. Он больше не включится. Я в слезы. Мастер говорит- с вас 50 евро, за замену деталей. Мы на отказ . Он ноутбук не отдал. Деталь то он замел, а меринскую плату сжег. И говорит, советую купить новый ноутбук. Этот можно выбросить. Как быть? Дело даже не в деньгах. А в обиде и ноутбуке, родном, где все на русском:( вся инфа, вся жизнь.

 Отправлено: 08.02.15 11:14. Заголовок: Maya так а в чем ваш..

Maya так а в чем ваш вопрос то?
Хотите ноутбук обратно - платите 50 евро. Плату замениеть - от 300, в зависимости от модели и мастерский (это российские цены). К технике тут отностятся , на мой взгляд, несколько проще, как к обуви - дешевле купить новое, чем чинить старое. Хотите экономии и качества - покупайте через китай, там в 3-5 раз все дешевле, на любом языке, только без "лейблов". Надеюсь, вы полный бэкап своих данных сделали перед мастерской?

 Отправлено: 10.02.15 01:22. Заголовок: Помогите!

Может кто нибудь сможет подсказать?! Не знаю как быть:( я привезла из России сюда свой ноутбук сони, он уже не новый, но это его делает еще более ценым! Стал плохо заряжаться, но все работало. Просто провод нужно было крутить, чтоб контакт пошел. Отнесли мы его в ремонт, говорят дел на пару дней. Прошла неделя, ни звонка ни уведомления. Поехали к ним- говорят сгорела материнская плата. Он больше не включится. Я в слезы. Мастер говорит- с вас 50 евро, за замену деталей. Мы на отказ . Он ноутбук не отдал. Деталь то он замел, а меринскую плату сжег. И говорит, советую купить новый ноутбук. Этот можно выбросить. Как быть? Дело даже не в деньгах. А в обиде и ноутбуке, родном, где все на русском:( вся инфа, вся жизнь.

 Отправлено: 10.02.15 01:24. Заголовок: Maya вы тему считает..

Maya вы тему то читали прежде чем постить . Вам уже ответили выше.

 Отправлено: 14.07.15 14:22. Заголовок: Уважаемые форумчане,..

Уважаемые форумчане, подскажите пожалуйста в какую организацию обращаться если есть проблемы со строительной компанией. В октябре прошлого года мы купили новый дом с огромным количеством недоделок после строительной компании. Проблемы решали частично они частично мы сами. С наступлением жары (недели 3-4 назад) появилась ужасная вонь в районе meterkast и люка возле входной двери. Открыв люк обнаружили в помещении под домом воду. Вызвали представителя строительной компании (Van Wijnen) который "обрадовал" нас что они с этим ничего не могут поделать, вода грунтовая, постепенно уйдет и запах тоже уйдет. Пообщавшись с жильцами нашей деревни (Sleeuwijk) узнали, что это проблема этого региона (высокие грунтовые воды) и вода никуда не уйдет, будет меняться уровень зимой и летом, но для новых домов это не проблема. Но плохой то запах - проблема и просто так он не удет. Посоветуйте пожалуйста что делать - продолжать "бодаться" со строит. компанией (через consumentenbond.nl, адвокатов, суда) или дешевле решить проблему самим обратившить к компании по устранению таких проблем. У соседних жильцов в нашем блоке на четырех хозяев такая же проблема.
Заранее благодарен.