Отправлено: 27.03.06 14:35. Заголовок: Коммунальные услуги - электро, газ, вода

см. в теме

 Отправлено: 29.01.09 19:22. Заголовок: пришел яарафрекенинг..

пришел яарафрекенинг донгенержи. гас и электричество за 2008 года 750 евро. 2 человека,2 этажа, 85м2, обогреваем везде и чатсо очень, поддерживаем везде во свех комнатах температуру 21,50 градусов, иногда- редко- исползуем бублбад. Мне показалос 750 еро совсем не дорого. туда невключены транспорткостен 45 евро в месяц

 Отправлено: 29.01.09 19:28. Заголовок: Piccolina Ань, а ты..

Piccolina
Ань, а ты данные Донга сравнила со своими на счетчиках? И в итоге нужно ли доплачивать?

 Отправлено: 29.01.09 20:04. Заголовок: narska да все шодитс..

narska да все шодится. нет мы зплатили в 2009 года 1.300 из них нам мнгое вернулось так как всего 750 вышло
теперь у нас новая сумма в месяц 84 евро рассчитали с 2009 года. до этото 118 было

 Отправлено: 04.02.09 15:05. Заголовок: Ну вот и опять я в э..

Ну вот и опять я в этой темке.Девочки,сил больше нет биться с нашей компанией.Короче им от Essenta в ноябре пришло подтвреждение,что наш meter kast был сломан и они должны сделать перерасчет.До сих пор перерасчет по eind afrekening нету! Звонили и писали им уже много раз,они все шлют нам напоминания,что мы должны заплатить им по прошлому eind afrekening (который неправильный был).Вот звонили им опять сегодня,опять та же история,да,да мы все рассчитаем,только у нас один человек работает,который может это сделать и он болен сейчас,вы заплатите,а потом мы же вам обратно вернем при перепасчете.У меня уже нервная система не выдерживает весь этот бред слушать.И деньги им платить немалые тоже не хочется,пока нормальный перерасчет не сделают.Короче вопрос,куда можно пожаловаться,есть ли вышестоящие инстанции типа обдусмана,но только для поставщиков электричества и газа?

 Отправлено: 04.02.09 15:11. Заголовок: Boko просто не плат..

Boko
просто не платить и все. Хорошо бы их геспрек записать. Если судом начнут грозиться. У нас с Донгом вся эта заваруха на 3 тыщи, мы им не стали платить. Разговорчик записали (Ян звонил через скайп) на комп. Нам товарисчи из инкассо писали, мы им сказали, подавайте на нас в суд. Тишина

 Отправлено: 04.02.09 15:13. Заголовок: narska ну мы не плат..

narska ну мы не платим,звоним,но они же пишут в напоминаниях,что при следущем счете еще внесут 25 евро как администативные косты.Задолбали! Ладнобы только не платить,так они же перерасчет должны сделать,а я так прикинула,так они нам еще и должны будут,вот тут собака порыта!не шевелятся совсем,а мы уже им 310 евро заплатили в ноябре,когда еще не было meter eiking сделано,их тоже нам вернуть должны...

 Отправлено: 04.02.09 15:32. Заголовок: Boko не боись, пуща..

Boko
не боись, пущай свои косты пишут, я тут на этих счетах собаку съела. Уже никого не боюсь . Все рассчитано на давление на психику. Пугалки все это. Вы, когда им звоните, записывайте время и день когда звонили и еще спрашивайте имя оператора, эдак раза по три , все записывайте на бумажку. По правилам, фирма должна все разговоры с клиентами записывать, только, понятно, что они постараются их стереть, какие им невыгодно.

А деньги заплатите, фиг, когда получите, заманаетесь трясти с них. Они сейчас не шевелятся, а потом и подавно замрут

 Отправлено: 04.02.09 15:55. Заголовок: Boko по телефону нен..

Boko по телефону ненадо общатся. платить тоже ненадо. единственное что надо это послать жалобу в писменном виде, описать все ситуацияпо датам и временям- куда званили, чего говорили. посписатся и написать что рекенинген оплачиватся не будут до того момента пока не произойдет яарафрекенинг. далее пишете что хотите отказатся от их услуг так же. и все дела.
подключите себе дургую компанию - обычно новая компания берет на себя все проблемы с предыдущей и перерасчитывает все.

но вообще они правильно говорят - если разные системы у разных компаний. например у зилевренкруис тоже так же - они постфактумом закрывают фактуры. нарпимер 200 евро тандсртс- присылают одновременно им и мне счет. я неплачу- далее приходит от зилверенкруис- на ваш счет епревдено 200 евро. я типа кх, я же не платила. приходится на счет ети 200 евро обратно переносить. подругому у них нельзя. так хзе и беластингдиенст работает - наприме ру анс долг 800 евро, но мен дали 2.000 в год туслаг. я говою отнимите оттуда 800 евро- не нельзя так.
поэотму я думаю что им очень геморойно сделать яарафрекенинг пока вы незаплатили по долгам.

етс; выход- заплатите по долгам, вам сделают яарафрекенинг и перерасчитают. в итоге вернут вам и долг и перерасчет. ну либо уже неплатить и общатся с ними в писменной форме.

 Отправлено: 04.02.09 16:39. Заголовок: Piccolina пишет: Bo..

Piccolina пишет:

цитата:

Boko по телефону ненадо общатся. платить тоже ненадо. единственное что надо это послать жалобу в писменном виде, описать все ситуацияпо датам и временям- куда званили, чего говорили. посписатся и написать что рекенинген оплачиватся не будут до того момента пока не произойдет яарафрекенинг. далее пишете что хотите отказатся от их услуг так же. и все дела.

И письма писали-без толку не чешутся они там. Менять пока точно ничего не будем,потом совсем запутаются там что куда платить,лучше уж подождать.
Ань,ты немного не правильно мою ситуацию поняла,почитай в этой темке выше чуть,я не про яярафрекенинг говорю,а про eind afrekening по старому адресу,откуда мы уже съехали!Там у нас meter kast был неисправлен,Essent все перерасчитал,а эти гав... и не чешутся с ноября!!.А на новом адресе мы пока все платим исправно.
Я просто думала есть в Го может какая высшая инстанция,куда жаловаться можно.Ладно будем ждать

 Отправлено: 04.02.09 16:42. Заголовок: Piccolina Ань, труд..

Piccolina
Ань, трудно им или не трудно пересчитать - мне, к примеру, фиолетово. Я знаю, куда мне потратить свои 3 тыщки, так что пусть пересчитывают.

 Отправлено: 04.02.09 16:44. Заголовок: narska пишет: А ден..

narska пишет:

цитата:

А деньги заплатите, фиг, когда получите, заманаетесь трясти с них

Так они нам деньги вернуть должны! вот в чем вопрос! пока не было сделано meter eiking мы договорились с ними разбить тот сумасшедший счет по термайнам,так вот первый период мы заплатили-310 евро,потом был сделан meter eiking и выяснилось,что счетчик был неисправлен,после чего они сказали,что сделают перерасчет,но постоянно нам шлют напоминания о том,что надо кажд месяц платить 310 евро! Получается они и первые 310 евро уже в карман положили и пересчет никак не сделают,а по нему нам тоже деньги должны.Замонались с ними бодаться,управы нет на них

 Отправлено: 04.02.09 17:17. Заголовок: Boko извиняй, я ух..

Boko извиняй, я ухе забыла про что был разговор:)
но вообщем фишка одна и таже. скорее всего вам просто надо туда званит каздый день и все. про писма - я говорила это не к томуц хто надо писать и здать ответа. ответ никто не даст. но это будет ваша доказательство на случай елси у вас будут требовать что-то.
narska
понятно что тебе фиолетово:) мне бы тоже было фиолетово. просто некоторые компания работают в таких бухгалтерских системах где поменять нелься ход событий. во всяком случае обычный сотрудник это сделать не может. оттого и бывают накладки так как это тока аккаунтант может поменять ход событий. я думаю у Бока именно такай ситуация. как руки у того человека дойдут так он и поменяет.
я думаю вы можете ничего не платит и названивать туда и старатсай это убыстрить. и рпосто позваните и сказите хцто небудите платить и все.

 Отправлено: 04.02.09 18:57. Заголовок: Piccolina пишет: я ..

Piccolina пишет:

цитата:

я говорила это не к томуц хто надо писать и здать ответа. ответ никто не даст. но это будет ваша доказательство на случай елси у вас будут требовать что-то.

дык ясень пень,мы со всеми организациями только так и общаемся.да еще и письма обязательно аангетекент мет отнвангст Только пока толку маловато,странно,что в Го некуда пожаловаться нельзя,будем ждать и долбить

 Отправлено: 18.08.09 12:28. Заголовок: Счета за услуги - проблема

Добрый день!
У нас есть проблема с Ессент. Ситуация следующая. Мы выехали с голландкой квартиры в Феврале. В Марте закончили контракт по аренде квартиры и в том же Марте отдали ключи. В день когда отдавали ключи муж вместе с сотрудником из агенства по аренде снял все данные счетчиков (есть бумага с подписями). Все это отправили соответственно и в Мае пришла Eindfactuur о том что контракт закончен в Апреле и что нам вернут деньги так как переплатили за свет и газ (письмо пришло на новый адресс в Бельгии). Деньги вернули. В середине Июля мужу позвонил сотрудник Ессент и сказал что мы неправильно дали данные и что мы должны доплатить 600 евро. Муж сказал что ничего подобного что мы контракт закончили и все было в порядке. Сотрудник сказал что они слали ряд писем домой (в Голландии). Тут муж начал объяснять что конечная фактура пришла в Мае на новый адресс и что Ессент явно в курсе что мы съехали. Вообщем этот разговор ничем не окончился и работник сказал что он не знает как так получилось и что типа разберемся. С тех пор регулярно приходят письма со счетом на 600 евро. Муж звонил уже раз 10 но только дважды нужный человек был на месте и опять разговоры ниче не заканчивались. Сейчас пришло письмо в нем написано что проверка была проведена 15 ИЮНЯ и еще 2 раза в Августе!!! Это уже ни в какие ворота не лезит, мы с мужем возмущены!! Муж снова звонил и снова нужного сотрудника нету. Будем продолжать звонить.
Мне очень интересно была ли у кого-либо похожая ситуация и есть ли шанс им что-то доказать? На мой взглад есть, но я тут человек явно не опытный.

 Отправлено: 18.08.09 14:22. Заголовок: Елена welcome to the..

Елена welcome to the club как говорится почитайте темку,тут уже много таких случаев описывали.
Перввй вопрос: вы сравнили данные ваши,что вы сами записывали (вот та бумажка с подписями) при сдаче квартиры и данные в eindafrekening?Они совпадают?От этого надо плясать,если совпадают,то тогда переслать копии этих бумажек,eindafrekening и жалобу (только aangetekend brief!!). А если не совпадают,то да,тогда получается essent сделал ошибку в вашу пользу и денюжку придется вернуть\доплатить
P.S. мы вообще свою ситуацию только в июне этого года разрулили,а съехали в прошлом году в мае

 Отправлено: 18.08.09 14:44. Заголовок: Да да я уже прочитал..

Да да я уже прочитала я просто не сразу нашла этот топик. Данные не сравнили потому что письмо только сегодня пришло а все бумаги муж с собой забрал. Но мы сравним. А что значит придется доплатить? Мы получили ответ о том что все ок. Если они ошиблись с данными с чего это мы должны платить. Они пришли проверять в Июне нас там и духу не было и это не наши проблемы что они так запаздали с проверкой, мало ли что там могла случится за это время, с чего это мы должны платить.Чего-то я явно не понимаю.
Мы собираемся договрится с нынешним владельцем и снять данные и посмотреть на разницу.

 Отправлено: 18.08.09 15:48. Заголовок: Девочки, у нас радос..

Девочки, у нас радость. Я ща тут ковырялась в бумагах и нашла отчеты. Это отчет от компании OXXIO насколько я поняла она обслуживает счетчики и еще там что-то. И в данных документиках как оказалось есть данные счетчиков от 19 Мая. И эти данные отличаются от наших на 20 кубов газа. Так что Ессенту точно не отвретется, завтра муж им устроит разбор полетов.

П.С. Кстати они матевировали счет в 600 евро тем что мы при снятии данных забыли нолик один написать!!

 Отправлено: 18.08.09 16:00. Заголовок: Елена пишет: И эти ..

Елена пишет:

цитата:

И эти данные отличаются от наших на 20 кубов газа.

От каких ВАШИХ? от тех,что вы сами снимали с квартиродателем или от тех,что вам прислали в eindafrekening?
Я че-то вас не понимаю,бумажка вот та с показаниями,что вы снимали кем была отправлена вашему поставщику и была ли она отправлена вообще,может они ее не получали?

 Отправлено: 18.08.09 16:05. Заголовок: Да эта та бумажка с ..

Да эта та бумажка с данными от мужа и квартиросъемщика, она же была отправлена Ессент мужем. У мужа на руках копия осталась. Бумажка до них дошла однозначно потому что они ж возврат денег делали. И они же и заявляли что типа нолик вы забыли один в серединке поставить. Так что все они поллучили и я так думаю что Ессент как раз и криво снял данные.
Не могу понять почему разница ы 20 кубов по газу а по электричеству все также. Но мы не против 20 кубов доплатить.

 Отправлено: 18.08.09 16:11. Заголовок: Елена ясно,тогда ост..

Елена ясно,тогда остаестя только дождаться мужа и сравнить что стоит в eindafrekening и данных,что вы сами снимали и от этого плясать,как я писала ранее

 Отправлено: 19.08.09 09:55. Заголовок: Продолжаем тему Ессе..

Продолжаем тему Ессента. Сутра муж дозвонился до того человека который нужен был. Муж объяснил что у нас на руках есть бумага о том что показания счетчика были теми которые мы дали. С конечной фактурой какая-та неразбериха, как оказалось у нас обе фактуры по электричеству а по газу нет. Муж спросил у него посылали ли нам конечную фактуру по газу и тот работник сказал что он не видет данного факта и что он должен проверить все потому что ситуация очень странная. Муж также сказал что у него есть бумага от другой компании с данными и те данные совпадают с нашими. Вообщем работник очень удивился и сказал что в срочном порядке разберется как так могло получится и перезвонит к обеду. Поглядим что будет.
Муж насколько понял такая неразбериха образовалась потому что нынегний жилец не заключил контракта ни с одной компанией а услуги потребляет.

 Отправлено: 07.12.09 12:33. Заголовок: у нас донг - я счита..

у нас донг - я считаю самая дешевая в нашем случае и нету проблем. за тот год да платили много, потом вернули почти тысячу, но на этото год расчитали точно в сумму которя была в том году, так что пока платим по 80 евро в месяц и ждем рассчета как раз сейчас за 2009.

 Отправлено: 07.12.09 14:17. Заголовок: наши знакомы теперь ..

наши знакомы теперь тоже на примере нас перейдет на новую фирму тк ессент постоянно завышает оплату в мес, платишь им больше чем израсходуешь, и потом они тебе деньги в конце года возвращают, (блин в банк под проценты лучше положить, или они сами так и делают) нам когдп письмо пришло и мы увидели сколько заплатили и мой сравнил сколько израсходовали то газ аж в 3 раза больше и тд, хорошо сами все записывали сколько было и сколько стало. - позвонили они опять сказали 500 ерво вренут,(и так каждый год!!!) но потом сказали 450 - не суть, все равно неприятно - каждый месяц платить больше и столько стресса еще за твои же деньги. в итоге мы перешли на дургую фирму, могу позже их расценки написать, у них на 200 евро должно дешевле в год выходить чем у ессент - посмотрим через год.
А тепреь поищу может найду в темках и за прошлые года, вот что бы еще было бы здоворо елси бы и фирмы писали что бы сравить можно было бы и найти может что повыгоднее.

 Отправлено: 07.12.09 14:32. Заголовок: Katrin Читайте очен..

Katrin
Читайте очень внимательно мелкий шрифт когда будете переходить к другому поставщику. Бывают очень заманчивые предложения а потом выливается все это в жуткие счета.
Мы остаемся в Эссенте, я в это не влажу всеми расчетами, подсчетами занимается муж.